Chính sách đổi trả hàng

admin

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TIME HOME

TIME HOME khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để  đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải  quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó

I.                   Những trường hợp được đổi :

  • Đổi mới trong 30 ngày nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Time Home ( Chỉ nhận đổi ngay sau khi nhận hàng và kiểm tra ) .
  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã , loại mà khách đã đặt .
  • Sản phẩm giao bị thiếu phụ kiện đi kèm .
  • Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác lỗi không phải do nhà sản xuất chỉ được đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn và khách hàng sẽ chịu chi phí 10% giá trị sản phẩm . ( sản phẩm trả lại mới 100% nguyên hộp ,tem mác , chưa lắp đặt sử dụng)
  • Khách hàng muốn trả lại sản phẩm chịu chi phí 15% giá trị sản phẩm nguyên giá ( sản phẩm trả lại mới 100% nguyên hộp ,tem mác , chưa lắp đặt sử dụng).

Nếu phát hiện những trưởng hợp trên quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của Time Home xác nhận tình trạng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi .

II.                Điều kiện và quy định đổi trả chung :

  • 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật của Time Home xác định và nhìn nhận là do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn đầy đủ linh kiện , phụ kiện đi kèm , không bị trầy xước , móp méo , đổ vỡ

,hỏng hóc bên ngoài.

  • Khách hàng phải cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc thông tin ( SĐT, TÊN , ĐỊA CHỈ) mua hàng .

III.             Quy định Hoàn Tiền :

  • Lệ phí hoàn trả : phí hoàn trả sẽ hòa toàn do Time Home chi trả nếu lỗi đó thuộc về công ty .
  • Hình thức hoàn trả : Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng , trường hợp không còn sản phẩm trong kho,khách hàng có thể đổi sang sản phẩm tương tự .Nếu khách hàng không đồng ý công ty cam kết hoàn 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho công ty chúng tôi thông qua các hình thức : chuyển khoản và tiền mặt.Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc.

Chia sẻ:
Zalo Zalo Meseenger Meseenger Phone Phone Facebook Facebook
TOP